Communication

Mieux communiquer - les styles sociaux

Objectifs

Etre capable de :

• Appréhender les différents profils comportementaux
• Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s'y adapter de façon efficace
• Faire le point sur les obstacles à la communication par le biais de mises en situation
• Travailler ses styles d’influence pour gagner en leadership
• Gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles grâce à l’intelligence émotionnelle

Prérequis

Aucun

Participants

• Toute personne souhaitant développer la maîtrise de sa communication avec son environnement professionnel

Programme

Mieux se connaître

• Identifier et comprendre son propre profil
• Analyse de son profil DISC
• L'image de soi : comment etes-vous perçu ?

Adapter son mode de communication

• Connaître ses propres traits de personnalité
• Les gérer en fonction des situations et attitudes

L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail

• Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité
• Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent : quand, avec qui, dans quels contextes, avec quels enjeux
• Les réactions générées par certains comportements

Les styles et stratégies d’influence

• La méthode Push and Pull
• Stratégies douces et dures au service d’une meilleure communication

Ma communication au service de mon influence

• Reconnaître sa sphère d’influence pour ouvrir son champ d’action d’après la sphère de la communication
• Gagner en confort et en efficacité dans l’ajustement de son comportement
• Maîtriser sa propre émotivité
• Appréhender et utiliser des éléments de langage pour intervenir efficacement
• Comprendre en « jeux psychologiques » pour les éviter et ne pas les reproduire

L’intelligence émotionnelle pour s’adapter aux différents profils

• Gérer et dépasser les émotions liées aux relations tendues conflictuelles
• Différencier émotions positives et émotions parasites
• Gérer les émotions difficiles pour soi avec des techniques de dissociation, de désensibilisation
• Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions pour qu’elles soient bénéfiques

Méthodes d'Évaluation

• Mise en application sur des exercices professionnels (avec possibilité de travailler sur des cas concrets du stagiaire)
• Evaluation de satisfaction de fin de stage en ligne
• Feuille de présence avec signature électronique
• Attestation d’assiduité en fin de stage

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’apports théoriques, pratiques et méthodologiques
• Echanges entres participants / formateurs
• Mise en situation professionnelle

Moyens techniques

• Formation disponible en distanciel (via visio avec partage d’écran apprenants/formateur, caméra et audio) ou en présentiel
• Groupe de 6 personnes max en distanciel ou 8 personnes en présentiel
• Convocation de l’apprenant transmise par email avec toutes les modalités d’accès et d’organisation de l’action de formation

Certification (optionnelle)

Eligible au CPF, les certifications TOSA® Graphic et TOSA® Desktop certifient un niveau de compétence sur les logiciels bureautiques :

• Tosa Excel : RS5252
• Tosa Word : RS6198
• Tosa Powerpoint : RS6199
• Tosa Outlook : RS6203
• Tosa Photoshop : RS6204
• Tosa Illustrator : RS6205
• Tosa Indesign : RS6206

L'examen, d’une durée maximale de 1h, est composé de 35 questions (QCM et exercices pratiques) et s’effectue en fin de formation en conditions d’examen.

La certification permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 points à valoriser sur son CV
• Convocation de l’apprenant transmise par email avec toutes les modalités d’accès et d’organisation de l’action de formation