Efficacité personnelle

Prévention du stress

Objectifs

Etre capable de :

• Identifier les événements ou attitudes qui génèrent le stress
• Identifier les émotions qui stimulent et celles qui inhibent
• Utiliser son potentiel physique (respiration, ancrage au sol) pour savoir se centrer, rester calme
• Acquérir des techniques simples de maîtrise de soi

Prérequis

• Aucun

Participants

• Tout Public
• Il est conseillé d'éviter les rapports hiérarchiques lors d'une même session

Programme

Etat des lieux :

• Difficultés rencontrées
• Problèmes de stress
• Outils actuels

• Connaître son stress personnel
• Apprendre à respirer
• Apprendre à se maîtriser dans les situations difficiles

• Utiliser les outils acquis
• Faire des exercices concrets
Cette formation contribue à développer les compétences clefs suivantes :
• Garder son calme en toutes circonstances dans la relation client / usager
• Limiter les réactions mal à propos, les maladresses, les blancs
• Considérer le point de vue de l’autre, quelles que soient ses émotions
• Reconnaître et partager ses difficultés pour mieux les surmonter

Méthodes d'Évaluation

• Mise en application sur des exercices professionnels (avec possibilité de travailler sur des cas concrets du stagiaire)
• Evaluation de satisfaction de fin de stage en ligne
• Feuille de présence avec signature électronique
• Attestation d’assiduité en fin de stage

Méthodes pédagogiques

• Alternance d’apports théoriques, pratiques et méthodologiques
• Echanges entres participants / formateurs
• Mise en situation professionnelle

Moyens techniques

• Formation disponible en distanciel (via visio avec partage d’écran apprenants/formateur, caméra et audio) ou en présentiel
• Groupe de 6 personnes max en distanciel ou 8 personnes en présentiel
• Convocation de l’apprenant transmise par email avec toutes les modalités d’accès et d’organisation de l’action de formation

Certification (optionnelle)

Eligible au CPF, les certifications TOSA® Graphic et TOSA® Desktop certifient un niveau de compétence sur les logiciels bureautiques :

• Tosa Excel : RS5252
• Tosa Word : RS6198
• Tosa Powerpoint : RS6199
• Tosa Outlook : RS6203
• Tosa Photoshop : RS6204
• Tosa Illustrator : RS6205
• Tosa Indesign : RS6206

L'examen, d’une durée maximale de 1h, est composé de 35 questions (QCM et exercices pratiques) et s’effectue en fin de formation en conditions d’examen.

La certification permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 points à valoriser sur son CV
• Convocation de l’apprenant transmise par email avec toutes les modalités d’accès et d’organisation de l’action de formation